99ad গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমাদের প্রতিশ্রুতি

১ভূমিকা

99ad (99ad.win) এর গোপনীয়তা নীতিতে আপনাকে স্বাগতম। আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিয়ন্ত্রণ আপনার কাছেই থাকা উচিত। এই গোপনীয়তা নীতি তৈরি করা হয়েছে যাতে আপনি স্পষ্টভাবে বুঝতে পারেন — 99ad আপনার তথ্য দিয়ে কী করে, কীভাবে করে এবং কেন করে।

99ad-এ নিবন্ধন করা বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন। আমরা সময়ে সময়ে এই নীতি আপডেট করতে পারি। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনাকে ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেওয়া হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা আইন এবং GDPR (General Data Protection Regulation) নির্দেশিকা অনুসরণ করে তৈরি করা হয়েছে। 99ad ব্যবহারকারীদের তথ্য সুরক্ষায় কোনো আপোষ করে না।

২আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

99ad প্ল্যাটফর্মে সেবা প্রদানের জন্য আমরা কিছু নির্দিষ্ট ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি। আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি — অপ্রয়োজনীয় কোনো তথ্য চাওয়া হয় না।

আমরা আপনার অজান্তে বা সম্মতি ছাড়া কোনো সংবেদনশীল তথ্য সংগ্রহ করি না। বায়োমেট্রিক তথ্য, ধর্মীয় পরিচয় বা রাজনৈতিক মতামত সংক্রান্ত কোনো তথ্য আমরা কখনো সংগ্রহ করি না।

৩তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

99ad সংগ্রহ করা তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য বিক্রি করি না বা মুনাফার জন্য তৃতীয় পক্ষকে দিই না। নিচে উল্লেখিত উদ্দেশ্যগুলোর বাইরে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয় না:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন ও অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের জন্য।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট, উইথড্রয়াল ও লেনদেন নিশ্চিত করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ ও সমস্যা সমাধানে।
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: প্রতারণা ও অর্থপাচার রোধে AML/KYC যাচাইয়ে।
• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম ও অফার দেখাতে।
• প্রোমোশনাল যোগাযোগ: শুধুমাত্র আপনার সম্মতি থাকলে বিশেষ অফার জানাতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: সরকারি সংস্থার বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রদানে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: পরিষেবার মান বাড়াতে বেনামী বিশ্লেষণে।

প্রোমোশনাল ইমেইল বা SMS পেতে না চাইলে যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকে বা সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে অপ্ট-আউট করতে পারবেন। তবে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা সংক্রান্ত যোগাযোগ বন্ধ করা যাবে না, কারণ এটি সেবা প্রদানের অংশ।

৪কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

99ad ওয়েবসাইট ও অ্যাপ কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষণ হয় এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন ও ভাষা পছন্দ সংরক্ষণের জন্য। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করে না।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: কোন পেজ বেশি দেখা হচ্ছে, কোথায় সমস্যা হচ্ছে তা বোঝার জন্য বেনামী ডেটা সংগ্রহ করে।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দমতো ভাষা, থিম ও সেটিং মনে রাখতে।
• পারফরম্যান্স কুকিজ: পেজ লোডিং গতি পর্যবেক্ষণ ও উন্নয়নে।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিং থেকে অপরিহার্য নয় এমন কুকিজ বন্ধ করতে পারেন। তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা কাজ না-ও করতে পারে। Chrome, Firefox বা Safari-এর প্রাইভেসি সেটিং থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

৫তথ্য শেয়ার ও তৃতীয় পক্ষ

99ad আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে সেবা প্রদানের জন্য কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। এই সকল অংশীদার আমাদের মতোই কঠোর গোপনীয়তা মান মেনে চলে।

• পেমেন্ট গেটওয়ে: bKash, Nagad, Rocket — শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: গেম পরিচালনার জন্য অ্যানোনিমাইজড সেশন ডেটা।
• KYC যাচাইকারী সেবা: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য সরকারি ডেটাবেজের সাথে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের নির্দেশ বা বৈধ আইনি দাবির ক্ষেত্রে।
• ক্লাউড পরিষেবা: নিরাপদ তথ্য সংরক্ষণের জন্য এনক্রিপ্টেড আকারে।

কোনো তৃতীয় পক্ষ আপনার তথ্য তাদের নিজস্ব বিপণনের জন্য ব্যবহার করতে পারবে না। তথ্য শেয়ারের জন্য সকল অংশীদারের সাথে ডেটা প্রসেসিং চুক্তি (DPA) স্বাক্ষরিত আছে।

৬তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

99ad সর্বাধুনিক প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দল দ্বারা পরীক্ষা ও যাচাই করা হয়।

• ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সফার সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড।
• দ্বি-স্তর যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ রোধে।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সাইবার আক্রমণ থেকে সার্ভার সুরক্ষিত।
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজ: সংরক্ষিত তথ্য সর্বদা এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষ দ্বারা পেনিট্রেশন টেস্টিং।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: সকল কর্মী তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণপ্রাপ্ত।
• ন্যূনতম তথ্য অ্যাক্সেস: শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কর্মীরাই আপনার তথ্য দেখতে পারেন।

তথ্য ভঙ্গের ঘটনা ঘটলে (যদিও এটি প্রতিরোধে আমরা সর্বোচ্চ ব্যবস্থা নিই), আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীদের অবহিত করব এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব।

৭আপনার গোপনীয়তা অধিকার

99ad-এর প্রতিটি সদস্যের নিজের তথ্য নিয়ন্ত্রণের পূর্ণ অধিকার আছে। আমরা আপনার এই অধিকারগুলোকে সম্মান করি এবং যথাসম্ভব দ্রুত কার্যকর করার চেষ্টা করি।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দিই। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

৮তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হয়

99ad আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হয়।

• অ্যাকাউন্ট ও পরিচয় তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে ৫ বছর (AML আইন অনুযায়ী)।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: ৭ বছর (আর্থিক নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশ অনুযায়ী)।
• গেমিং ইতিহাস: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে ২ বছর।
• গ্রাহক সেবা কথোপকথন: ১ বছর।
• কুকিজ ও সেশন ডেটা: সেশন শেষ হওয়ার পরে ৩০ দিন।
• মার্কেটিং সম্মতির রেকর্ড: অপ্ট-আউটের পরে ৩ বছর।

নির্ধারিত সময় পার হলে আপনার তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় অথবা বেনামী করে রাখা হয় যাতে আর কোনোভাবে আপনাকে শনাক্ত করা না যায়।

৯যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেটা সুরক্ষা দল আপনার সকল অনুরোধ যত্ন সহকারে দেখবে।

যদি আপনি মনে করেন যে 99ad আপনার গোপনীয়তা অধিকার লঙ্ঘন করেছে, তাহলে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমে অভিযোগ জানান। আমরা ৩ কার্যদিবসের মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেব এবং ৩০ দিনের মধ্যে সম্পূর্ণ সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করব।

আমাদের পক্ষ থেকে সমাধান না পেলে আপনি আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দাখিল করতে পারেন। আমরা সকল বৈধ অভিযোগে সহযোগিতা করি।